HER.MAR –POLITICA DE PRIVACIDAD
1. Protección de Datos Personales
En HER.MAR respetamos y protegemos la información personal de nuestros clientes.
Los datos que recopilamos pueden incluir:
- Nombre completo
- Dirección de envío
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Datos necesarios para facturación
Esta información se utiliza únicamente para:
- Procesar pedidos
- Realizar envíos
- Brindar atención al cliente
- Cumplir obligaciones fiscales
HER.MAR no vende, renta ni comparte información personal con terceros, salvo cuando sea estrictamente necesario para procesar pagos o realizar envíos mediante empresas de mensajería.
2. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Los pagos electrónicos se procesan mediante plataformas seguras certificadas.
3. Política de Envíos
- Los pedidos se procesan dentro de 24 a 72 horas hábiles después de confirmado el pago.
- Los envíos se realizan mediante paqueterías externas.
- Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino.
Envíos Locales
Tiempo estimado: 1 a 3 días hábiles.
Envíos Foráneos (interior de la República)
Tiempo estimado: 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación y la paquetería.
HER.MAR no se hace responsable por retrasos ocasionados por la empresa de mensajería, condiciones climáticas o situaciones externas.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente la dirección de envío. En caso de error en la dirección, los costos adicionales correrán por cuenta del cliente.
4. Política de Devoluciones
Por tratarse de suplementos alimenticios, y por razones de higiene y seguridad:
- No se aceptan devoluciones en productos abiertos o usados.
- Solo se aceptarán devoluciones en caso de:
- Producto dañado durante el envío.
- Producto incorrecto enviado por error.
El cliente deberá reportar el problema dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica.
Una vez validado el caso, se podrá:
- Reemplazar el producto, o
- Emitir reembolso según corresponda.
5. Responsabilidad sobre el Uso de los Productos
Los suplementos alimenticios comercializados por HER.MAR:
- No son medicamentos.
- No sustituyen tratamientos médicos.
- No están destinados a diagnosticar, tratar o curar enfermedades.
El uso de los productos es responsabilidad exclusiva del consumidor.
Se recomienda consultar a un profesional de la salud antes de consumir cualquier suplemento, especialmente en caso de:
- Embarazo o lactancia
- Enfermedades crónicas
- Uso de medicamentos
- Alergias
HER.MAR no se hace responsable por efectos adversos derivados del uso inadecuado de los productos.
6. Recomendaciones de Terceros
Las recomendaciones realizadas por vendedores, asesores o terceros no sustituyen la orientación médica profesional.
El consumidor acepta que cualquier decisión de consumo es bajo su propio criterio y responsabilidad.
7. Modificaciones
HER.MAR se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso. Las actualizaciones serán publicadas en esta misma sección.